Как звонить по телефону при покупке дома: навыки эффективного общения и анализ горячих тем
При продаже недвижимости телефонная линия является важным средством привлечения потенциальных клиентов. В этой статье будут объединены горячие темы в Интернете за последние 10 дней, чтобы проанализировать навыки общения при покупке дома и предоставить структурированные справочные данные.
1. Последние актуальные темы в сфере недвижимости (за последние 10 дней)
| Рейтинг | горячие темы | индекс тепла |
|---|---|---|
| 1 | Ставки по ипотеке снизились | 985 000 |
| 2 | Изменения в жилищной политике школьного округа | 762 000 |
| 3 | Политика спасения недвижимости | 658 000 |
| 4 | Новая политика в отношении жилья, находящегося в совместной собственности | 543 000 |
| 5 | Упрощенный процесс сделки по вторичному жилью | 427 000 |
2. Навыки телефонного общения.
1.дизайн вступительного заявления: Объедините горячие темы, чтобы привлечь внимание. Например: «Здравствуйте, я консультант по недвижимости XX. Процентная ставка по ипотеке недавно была снижена до 3,8%. Я хотел бы знать, планируете ли вы купить дом?»
2.Коммуникационная стратегия классификации клиентов
| Тип клиента | Коммуникационный фокус | Примеры разговорных навыков |
|---|---|---|
| первый покупатель дома | Акцент на преференциальной политике | «Теперь коэффициент первоначального взноса за ваш первый дом снижен до 20%, что поможет вам сэкономить XX миллионов» |
| Потребности в улучшении | Выделите качественные обновления | «Наша недавно открытая недвижимость XX украшена первоклассными международными брендами...» |
| Инвесторы | Анализируйте рентабельность инвестиций | «Планируется, что в этом районе будет линия метро X, и ожидается, что ее стоимость увеличится на 30% в течение 3 лет». |
3.Стандартная работа с возражениями
| Возражение клиента | стратегии выживания |
|---|---|
| «Цены на жилье сейчас слишком высоки» | Сравнивая исторические данные: «По сравнению с пиком 2021 года текущая цена скорректировалась на 15%» |
| «Хочу подождать и посмотреть» | Создайте ощущение срочности: «Дополнительная скидка 1 % за регистрацию на этой неделе, только для первых 10 человек». |
| «Уже есть агентство» | Основное отличие: «Мы предоставляем бесплатные услуги по осмотру дома и подарочный пакет бытовой техники на сумму XX миллионов юаней». |
3. Электронное управление данными расширения.
1.журнал вызовов
| Дата | громкость звонка | эффективно общаться | Потенциальные клиенты | коэффициент конверсии |
|---|---|---|---|---|
| 1 июня | 120 | 68 | 12 | 10% |
| 2 июня | 135 | 72 | 15 | 11,1% |
2.Анализ периода Prime Call
| период времени | скорость соединения | средняя продолжительность |
|---|---|---|
| 10:00-11:30 | 65% | 3 минуты и 12 секунд |
| 15:00-16:30 | 58% | 2 минуты 45 секунд |
| 19:30-20:30 | 42% | 1 минута 58 секунд |
4. Пять ключевых моментов для улучшения эффекта от электрического расширения
1.Точный предварительный нагрев: заранее рассылайте актуальную информацию о политике через SMS/WeChat, чтобы повысить осведомленность после установления соединения.
2.Речевая итерация: обновляйте 3–5 основных высказываний каждую неделю на основе последних политик и отзывов рынка.
3.Эмоциональный менеджмент: Поддерживайте позитивный тон и контролируйте скорость речи 180-200 слов в минуту.
4.последующая стратегия: ответьте дважды в течение 24 часов для клиентов категории А и в течение 3 дней для клиентов категории B.
5.анализ данных: Ежедневно рассчитывайте ключевые показатели, чтобы определить оптимальное время набора номера и наиболее эффективные навыки разговорной речи.
Вывод:На современном рынке недвижимости электронное продление по-прежнему остается одним из самых дешевых и самых быстрых способов привлечения клиентов. Сочетание актуальных тем, использование управления данными и постоянная оптимизация коммуникативных навыков могут значительно повысить эффективность конверсии при привлечении клиентов по телефону. Рекомендуется, чтобы команда каждую неделю проводила речевые упражнения и анализ данных, чтобы улучшить общую производительность за счет непрерывных итераций.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
